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首页 服务政策

格兰仕微波炉

一、服务政策
  1. 微波炉整机保修一年,主要部件(磁控管、电脑板、电机、变压器、定时器)保修两年。

  2. 电蒸炉、?#24230;?#24335;电蒸炉整机保修二年,商业用途不保修。

  3. 随机附件不保修,如玻璃转盘、滚轮支架、塑料饭盒、烤架、蒸笼,微波炉陶瓷底板等。

  4. 商业用途不保修(商业用途定义:包括但不限于餐馆、饭店等营业性场所,或工业制造、加工、实验?#19994;齲?#25110;其它非家庭用途如食堂、集体宿舍、专营店、超市、办公室以及其他不利于本产品工作的环境或长时间工作的情况)。

二、特别说明
  1. 各分中心或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品,由相关经销商负责服务。

  2. 网购机享受正常的产品保修政策,若属于网购商承诺的其他服务内容,均由网购商负责。

  3. 保修凭证:产品售后服务?#34892;?#20445;修凭证为商用发票、机打小票。

  4. 保修期界定:以?#34892;?#20445;修凭证的开具日期作为保修期的起始日期;没有?#34892;?#20445;修凭证的,按出厂日期延后3个月作为保修期的起始日期;若既无?#34892;?#20445;修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期延后3个月作为保修期的起始日期。

  5. 已发生维修服务的产品,如在3个月内同一部件出现同一?#25910;?#30001;原特约服务商网点负责免费维修。

三、免责条款
    以下情况不属于“三包”范围,特约服务网点可实行收费修理:
  1. 用户因搬运、使用、维护或保管不当造成商品损坏的。

  2. 非我公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的(包括消费者自行安装或拆卸修理的)。

  3. 无保修卡及?#34892;?#36141;机发票或?#34892;?#36141;机凭证,但又无法证明属于免费包修期的。

  4. 三包凭证标示的型号 / 条码号与维修产品型号不符或有涂改的。

  5. 因不可抗拒因素造成损坏的(如火灾、雷电、水灾、台风、地震等自然灾害)。

  6. 超过包修期限的产品。

  7. 格兰仕公司规定不属于免费服务的特定产品,如?#23548;?#21697;、处理品、外销产品等。

  8. 使用环境(如电压、温度、湿度、通风条件等)不符合商品说明书的规定而造成商品损坏的。

一、收费项目及标准
    根据国家“新三包”规定,服务收费项目为非三包期内、或规定内?#24066;?#25910;费的项目进行收费,主要由检修?#36873;?#19978;门?#36873;?#36828;程?#36873;?#32500;修?#36873;?#37197;件费组成。
  1. 上门费:30元/次。

  2. 修理费:见所附维修费价格表,单位:元。

  3. 配件费:配件费收费请参照维修人员出示的服务手册或参考格兰仕服务微信公众号。

  4. 远程费用:超过20公里的,按照?#23548;?#26381;务距离收取单程 1.5 元/公里远程费(如:25公里*1.5 元 =37.5元 )。

  5. 总里程数:即网点至用户家的单程距离。

二、保修价格
产品类别修理项目维修费
微波炉
电蒸炉
检修、调整不更换零配件,机器调整检修20
小修更?#22351;?#27873;、保险类、二极管、云母片、限温器、连锁开关、开关托架、电容、风扇电机、电源线、光波管类、炉?#21462;?#22806;壳。30
中修维修更换磁控管、变压器、定时器、电脑板、变频器、薄膜开关、控制面板、炉门(包含门?#22330;?#38376;窗板、门把手、门铰链等)类、转盘/搅拌电机、搅拌器、瓷板、水泵、天线?#34180;?/td>40
大修更换腔体、蒸发盘、底板类。50
三、维修服务收费说明
  1. ?#38469;?#21592;检测机器并?#21368;瞎收?#21518;,用户选择不维修时,需付“检测?#36873;薄?/p>

  2. 如果更换一种以上零配件则只能收取最高的一项维修费,不可累加收?#36873;?/p>

四、主要零配件价格表-微波炉
配件名称配件价格
旋钮、门?#22330;?#25159;叶、保险丝、炉脚、云母片、保险座、连接器、撑杆、水盒、烧烤防护套、灯座、内贴片、排钮3.00
门遮板、开关托架、把手前盖、把手后盖、把手、灯泡、高压保险丝、微动开关、转臂、水盒盖、进气接头、食谱、说明书、热?#21368;?#22120;、面板盖板、蜂鸣器5.00
二极管组件、保险管组件、滚轮支架组件、搅拌器组件、风扇支架10.00
门框、面板、石英管、卤素管、电源线、烧烤架、接油盘、低压变压器、底板15.00
门体组件、玻璃门窗板、同步电机、开关托架组件20.00
高压电容器、薄膜开关、罩极电机、玻璃盘、水箱组件、外壳30.00
定时器、腔体内底板组件、普通门组件55.00
腔体组件(喷漆胆)80.00
A7/ZR门组件、点胶平板腔体组件(喷漆胆)、腔体组件(不锈钢)100.00
高压变压器110.00
磁控管120.00
大屏电脑板140.00
点胶平板腔体组件(不锈钢)150.00
变频电脑板、变频磁控管200.00
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